شروط وأحكام الاستخدام

هذه الشروط والأحكام عقد قانوني ملزِم بينك بوصفك مستخدماً وبين إدارة تطبيق التمريض المنزلي. قبل استخدام التطبيق أو أي من خدماته، يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمك التام لها.

إن كنت لا توافق على أي بند من هذه البنود، فيحق لك التوقف عن استخدام التطبيق، غير أن ذلك لا يُلغي مسؤوليتك عن أي استخدام سابق. المستخدم الذي لم يبلغ السن القانوني +18 يجب أن يحصل على موافقة وليّ أمره قبل الاستخدام.

يقدم التطبيق منصةً رقميةً تُتيح للمستخدمين حجز خدمات الرعاية الصحية والتمريض المنزلي وتنسيق المواعيد مع مقدمي الخدمة المتاحين. كما يُتيح التطبيق إمكانية التواصل مع الإدارة والحصول على معلومات إرشادية عن الأدوية.

أ. صحة المعلومات:

• تقديم بيانات شخصية وصحية وجغرافية صحيحة وكاملة ودقيقة عند التسجيل وعند كل حجز.
• تحديث بياناته فور تغيّرها.
• يتحمّل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن أي ضرر ينتج عن تقديمه لمعلومات غير صحيحة أو ناقصة.

ب. حماية هوية الأشخاص:

• عدم استخدام بيانات شخص آخر أو رقم هاتفه لإنشاء حساب أو إتمام حجز.
• عدم حجز خدمة باسم شخص آخر دون الحصول على موافقته الصريحة.
• عدم انتحال شخصية أي فرد آخر سواء كان مستخدماً أو مقدم خدمة أو موظفاً.

ج. المحظورات الصريحة — يُمنع منعاً باتاً:

د. الالتزام الطبي:

• الإفصاح الكامل لمقدم الخدمة عن جميع الأمراض والحساسية والأدوية الحالية.
• الالتزام بتعليمات الطبيب أو مقدم الخدمة والاتباع الدقيق لإرشاداتهم.
• عدم مخالفة التعليمات الطبية والادعاء بمسؤولية التطبيق عن النتائج الناجمة.

• المستخدم وحده مسؤول قانونياً ومعنوياً عن كل ما يرفعه داخل التطبيق دون استثناء.
• لا يجوز رفع أي صور أو ملفات لا يمتلك المستخدم حق استخدامها أو مشاركتها.
• يُحظر رفع أي محتوى يُخالف القانون أو الآداب العامة أو حقوق الأفراد.
• يُحظر رفع ملفات تحتوي على برامج ضارة أو فيروسات أو أكواد خبيثة.
• صور الأدوية والوصفات تُستخدم حصراً لتقديم الخدمة أو الاستشارة المطلوبة فقط.

تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترداد لمراجعة الإدارة وفق كل حالة على حدة، ولا يوجد التزام تلقائي بالاسترداد في جميع الحالات.

حالات عدم استحقاق الاسترداد:

• إذا كانت الخدمة قد بدأت فعلياً سواء بوصول مقدم الخدمة أو بدء الإجراءات.
• إذا كان مقدم الخدمة قد سافر أو انتقل إلى موقع العميل.
• إذا كانت استشارة الأدوية قد تمت فعلياً.
• إذا كان الإلغاء تم بعد الوقت المحدد للإلغاء المجاني إن وُجد.
• إذا كان الخطأ ناتجاً عن إساءة المستخدم أو تقديمه معلومات غير صحيحة.

• تحتفظ إدارة التطبيق بحقها في حفظ جميع المحادثات داخل المنصة لأغراض الجودة والأمان وحل النزاعات.
• يجب استخدام المحادثة لأغراض الخدمة الطبية والتمريضية المطلوبة حصراً.
• يُمنع منعاً باتاً إرسال الألفاظ المسيئة أو التهديدية أو المحتوى غير القانوني أو الإعلانات التجارية.
• يحق للإدارة إغلاق المحادثة عند اكتمال الخدمة أو عند مخالفة المستخدم لشروط الاستخدام.
• بعد إغلاق المحادثة لا يحق للمستخدم إعادة فتحها إلا بطلب خدمة جديد يستوجب ذلك.

تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعليق الحساب مؤقتاً أو حذفه نهائياً أو رفض تقديم أي خدمة في الحالات التالية دون سابق إنذار:

• إساءة استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال
• رفع ملفات أو صور مخالفة للقانون أو الآداب العامة
• تقديم بيانات شخصية أو مالية مزوَّرة أو مُضلِّلة
• الاشتباه في الاحتيال المالي أو التلاعب في عمليات الدفع
• الإساءة اللفظية أو التهديد للأطباء أو الموظفين أو مقدمي الخدمة
• محاولة اختراق أنظمة التطبيق أو التلاعب في بياناته
• أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام
• استخدام الخدمة بطريقة تُلحق ضرراً بالتطبيق أو المستخدمين أو مقدمي الخدمة

بأقصى قدر تُجيزه الأنظمة المعمول بها، تُخلي إدارة التطبيق مسؤوليتها الكاملة عن:

• أي ضرر جسدي أو نفسي أو مادي يترتب على تقديم المستخدم لمعلومات خاطئة أو ناقصة.
• أي تأخير في الخدمة ناجم عن أسباب خارجة عن إرادة الإدارة كانقطاع الشبكات أو الظروف الأمنية أو الطرق.
• أي ضرر ينتج عن الاستخدام الخاطئ للدواء أو الخدمة أو مخالفة تعليمات مقدم الخدمة.
• أي عاقبة تنشأ عن استخدام التطبيق في الحالات الطارئة التي كانت تستدعي التوجه للمستشفى.
• أي محتوى يرفعه المستخدم بالمخالفة للقانون أو حقوق الآخرين.
• أي نزاع ينشأ بين المستخدم ومقدم الخدمة خارج نطاق المنصة أو بعد انتهاء الخدمة.
• أي خسارة في البيانات ناجمة عن عوامل تقنية خارجة عن سيطرة الإدارة.

تحتفظ إدارة التطبيق بالحق المطلق في تعديل أو تحديث أو استبدال هذه الشروط في أي وقت دون الحاجة إلى موافقة مسبقة من المستخدمين. يُعلَن عن التعديلات داخل التطبيق.